Política de Reservas
Última atualização: 9 de julho de 2026
A presente Política de Reservas regula as condições aplicáveis às reservas efetuadas no Regente, explorado pela Tributos Imersivos, Lda., e destina-se a assegurar uma experiência organizada e agradável para todos os clientes.
Ao efetuar uma reserva, o cliente declara ter tomado conhecimento e aceite as presentes condições.
1. Canais de Reserva
As reservas podem ser efetuadas através dos seguintes canais:
Website oficial do Regente;
TheFork;
Google;
Telefone;
WhatsApp.
Todas as reservas estão sujeitas a confirmação e disponibilidade.
2. Confirmação da Reserva
Após a receção do pedido, o cliente receberá uma confirmação pelos meios disponibilizados no momento da reserva.
O Regente reserva-se o direito de contactar o cliente para confirmar ou solicitar informações adicionais sempre que necessário.
3. Pontualidade
As reservas serão mantidas durante 15 minutos após a hora prevista.
Findo esse período, e na ausência de qualquer contacto por parte do cliente, o Regente poderá considerar a reserva como não comparecida (no-show) e disponibilizar a mesa a outros clientes, sem necessidade de aviso prévio.
Sempre que preveja um atraso, agradecemos que nos informe com a maior brevidade possível.
4. Alterações e Cancelamentos
As reservas podem ser alteradas ou canceladas através do mesmo canal onde foram efetuadas ou diretamente junto do restaurante.
Embora não exista um prazo mínimo obrigatório para cancelamento, agradecemos que qualquer alteração ou cancelamento seja comunicado com a maior antecedência possível, permitindo-nos gerir a disponibilidade e acolher outros clientes.
5. Reservas de Grupo
Consideram-se reservas de grupo todas as reservas para 6 ou mais pessoas.
Para este tipo de reservas, bem como para datas especiais ou períodos de elevada procura, o Regente poderá solicitar:
Pagamento de um sinal;
Garantia através de cartão bancário;
Confirmação adicional da reserva;
Seleção prévia de menu ou outras condições específicas.
Estas condições serão sempre comunicadas ao cliente antes da confirmação da reserva.
6. Alteração do Número de Pessoas
Caso exista uma alteração significativa no número de pessoas inicialmente reservado, solicitamos que essa informação seja comunicada com a maior antecedência possível.
O Regente reserva-se o direito de reajustar a mesa atribuída ou, quando aplicável, rever as condições da reserva em função da disponibilidade existente.
7. Atribuição de Mesas
Os pedidos de uma mesa específica serão considerados sempre que possível, não podendo, contudo, ser garantidos.
Por motivos operacionais, de conforto ou de gestão do serviço, o Regente poderá alterar a distribuição das mesas, assegurando sempre que a capacidade da reserva é respeitada.
8. Crianças
As crianças são bem-vindas no Regente.
Os menores deverão permanecer sempre acompanhados e sob a supervisão de um adulto responsável durante toda a permanência no restaurante.
9. Animais
No interior do restaurante apenas são admitidos cães de assistência, nos termos da legislação aplicável.
10. Restrições Alimentares e Alergénios
O Regente procura acomodar restrições alimentares e alergias sempre que tal seja possível.
Recomendamos que qualquer alergia ou necessidade alimentar específica seja comunicada no momento da reserva ou antes da realização do pedido.
Apesar de serem adotadas boas práticas de manipulação e preparação dos alimentos, não é possível garantir a ausência total de contaminação cruzada, uma vez que todos os pratos são preparados numa cozinha onde são manipulados diversos ingredientes e alergénios.
11. Tempos de Serviço
Os nossos pratos são preparados com o maior cuidado e privilegiando a qualidade dos produtos utilizados.
Em períodos de maior afluência poderão verificar-se tempos de preparação superiores ao habitual. A nossa equipa procurará sempre prestar um serviço atento e eficiente, preservando os padrões de qualidade que caracterizam o Regente.
12. Ambiente do Restaurante
O Regente procura proporcionar uma experiência tranquila, elegante e confortável a todos os seus clientes.
Nesse sentido, reserva-se o direito de adotar as medidas consideradas adequadas para preservar um ambiente respeitador, seguro e compatível com a experiência que pretende oferecer.
13. Direito de Recusa ou Cancelamento da Reserva
O Regente reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas quando existam razões operacionais, de segurança, força maior ou comportamentos suscetíveis de comprometer o normal funcionamento do restaurante ou a experiência dos restantes clientes.
Sempre que possível, o cliente será informado da situação com a maior brevidade.
14. Objetos Perdidos
Os objetos encontrados nas instalações do restaurante serão guardados durante um período considerado razoável.
Sempre que possível, o Regente procurará contactar o respetivo proprietário. Não poderá, contudo, ser responsabilizado pela perda, deterioração ou extravio de objetos pessoais deixados nas suas instalações.
15. Alterações à Presente Política
O Regente poderá atualizar a presente Política de Reservas sempre que tal se revele necessário, nomeadamente por motivos legais, operacionais ou de melhoria do serviço.
A versão mais recente estará permanentemente disponível no website oficial.